Tham khảo

Khung pháp lý và quyền của bạn tại bty001

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập bty001.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
bty001 Khung pháp lý và quyền của bạn tại bty001
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu tài khoản hoặc hỏi về điều khoản — hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa hằng ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu hoặc điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong ba ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản để yêu cầu xem lại dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bty001 lưu trữ dữ liệu tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ giữ thông tin cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc gửi biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL; kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình chuẩn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản; đội ngũ pháp lý xử lý trong ba ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi nhất — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý tài khoản khi có tranh chấp.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua Live Chat. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong ba ngày làm việc.

Thông báo được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký — email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này.

Được. Điền biểu mẫu đóng tài khoản trong mục Tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua ví bạn dùng lần cuối — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat với mã giao dịch từ ví điện tử của bạn. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch nội bộ và phản hồi trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.